当店購入商品における保証及び注意事項
商品種別A(タブレット)
タブレットご購入前の注意事項
- 基本的に防水機能はついておりません。水濡れ、水没には十分ご注意ください。
・水濡れ、水没による故障は保証対象外となります。メーカー修理自体もできなくなります。 - 精密機械の為、ご使用には注意が必要です。
・落下や、衝撃等により起動不可、破損となってしまうケースがございます。 - すべてのアプリが動作するわけではございません。アプリの動作保証は一切出来かねます。有料アプリの返金等も対応できませんのでご了承願います。
・アプリによっては動作しない物もございます。アプリに関するお問い合わせはアプリ制作会社にお問い合わせ願います。 - お客様に生じた不利益及び損害に関する保証はございません。
・タブレットに不具合がある場合のみ保証規約に基づき対応させていただきます。 - 海外輸入商品につき、外箱等に傷、汚れ、へこみ、変形がある場合がございます。
・当店で1台1台動作確認させていただいておりますので、開封済みとなります。
・予め簡易的なフィルムが張られている場合、フィルム上の傷や汚れは保障外となります。 - WIFI接続には相性問題がございます。相性問題により接続できなかったり、不安定になる場合がございます。相性問題による返品・返金には対応出来ません。
・モバイルルーター(ポケットWIFI)での接続の場合は接続ができなかったり、不安定になる場合がございます。
・WIMAX使用時はセキュリティをWEPに設定しませんと接続できません。WEPに変更してもWIMAXのバージョンによっては接続できない場合もございます。
・携帯キャリア（携帯メーカー）の無線ルーターやJ:COM等の無線ルーターも機種によって接続できない場合がございます。
タブレット端末保証規約
※初期不良について
- ご使用後（通電後）のタッチパネルや液晶の破損に関しては原因不明や故意でない場合を含め、如何なる理由であってもメーカー修理対応となります。
- 当店で一品ずつ動作確認をしてお届けしておりますので、すべての商品が当社で開封検品済みとなっております。
- 検品不要、動作確認不要の場合は、まずはお問い合わせよりメールでご連絡をお願いいたします。
- 万が一商品に問題「ハードウェア不良」があった場合は、商品を受け取ってから7日以内にメールにてご連絡下さいますようお願い致します。
- 初期不良の場合は当店往復送料負担の上、交換対応させていただきます。
- ハードウェア不良(液晶破損、タッチパネル破損、ハードボタン使用不可、音が出ない、WIFI使用不可等)
- 起動不可（通常画面の起動ができない等）
- 保証期間はハードウェア不良１週間となります。
- 初期不良の際は基本的に交換となります
- 欠品中や納期が掛かる際は、ご返金対応とさせていただく場合もございます。
- 発送、不着、返品、交換等のサポートなどのお問い合わせは電話にてお受けしておりません。
- 問い合わせ内容等、その前後にどの様なやりとりがあったかをメール履歴によって完全に把握した上で、 ご返事するようにしていますので、サポートはメールに限らせていただいておりますことご理解ください。
※初期不良による当店対応の流れ
- 初期不良期間中の送料につきましては、往復弊社負担になります。
- 初期不良の場合着払いにて商品をご返送願います。
- 交換につきましては、不良商品到着確認後、翌日~１週間以内に新品を送らさせて頂きます。
（症状が確認できない場合、初期不良の検証に時間がかかる場合は、ご連絡までにお時間をいただく場合もございます。）
（但し初期不良に該当しない場合は、往復お客様負担になる場合がございます。） - 商品がない場合は、同等品との交換もしくは返金対応をさせて頂く場合がございます
- 国内メーカー販売商品に関しては、初期不良対応を含め直接メーカーにご連絡願います。初期不良の場合、メーカー対応にて新品交換となります。
- ご使用による、商品の破損、傷、商品の紛失、本体に張ってある小さいペーパーシール「円形や長方形等」及び、保護フィルムを剥がされた場合（予め貼られている場合のみ）、返品は受付出来ません
- 初期不良対応期間中は保護フィルムをはがさないようにお願いいたします。
- カスタムファーム導入や、ファーム更新・ルート化をしての不具合等は一切受け付けれませんので、初期不良対応期間中はファーム更新・ルート化はしないようお願いいたします。
- 初期不良の場合、交換の対応は責任をもって対応させて頂きますが、初期不良によりお客様に生じた不利益や損害は一切補償できませんので、ご了承くださいませ。
※商品返送時の注意事項
- 予めメールにて初期不良のご連絡をお願いいたします。
返送方法、返送先等詳細を添えてご連絡させていただきます。
ご連絡がないお客様からの送付はシステム上受取拒否になる場合がございます。
その際の送料等は一切保証できませんのでご了承くださいませ。
２~３営業日経過しても返信がない場合、不届きの場合がございますので今一度ご連絡頂くようお願いいたします。 - 返送の際はタブレットの付属品、外箱、納品書、できる限り納品された状態で返送をお願いいたします。
タブレットケースや、MicroSD等も必ず抜いての発送をお願いいたします。
タブレット以外のものに関しましては一切の保証ができませんのでご了承くださいませ。
納品書がない場合は対応できませんので保証期間内は必ず保存するようにお願いいたします。
※初期不良・保障対象外について
- ご使用方法誤りによる不具合
・カスタムファーム導入や、ファーム更新やBIOSの変更、OSアップグレード（WIN10化等）による不具合や起動不良
・OSアップグレード（WIN10化等）後の商品
・分解改造（タブレットの場合背面パネルを開ける）を行った製品
・一時的ソフトウェア側の不具合（初期状態に戻すことにより、修復可能な場合） - 相性、環境による不具合
・タブレットと各種のSDカード、HDMI接続には相性があります。
相性、環境による使用不可に関して動作保証外。
・一定のアプリやソフトウェアを導入することにより発生する不具合（相性問題による不具合）
・通信機能は使用環境に依存するため動作保証外。（3G、GPS搭載機については受信できない場合は交換対象（相性,仕様の問題を除く）） - 地震、火災、落雷等の外的要因
- メーカーによる仕様変更、仕様違い、ハードの特性による動作
- 本体の汚れ、キズ、液晶ズレ、色むらドット欠け 埃やゴミ等、液晶、本体内部への混入等
- 製品自体の作り、各アプリケーション動作、バッテリーの持続時間、バッテリーゲージの表示精度
- ファーム書き換え後の製品は、保証対象外とさせて頂きます。
・初期不良により返送された商品がFW更新後の場合は保証不可とさせて頂きます。 - 各種本体接着部分(パネルの浮き、隙間等)の隙間、精度に関しては保証対象外とさせて頂きます。
- 充電中及び他機器への接続中の動作に関して保障対象外となります。（充電中やPC接続中は動作が不安定になる場合がございます。
- 海外生産品の安価なタブレットとなりますのでスピーカー、イヤホンからノイズが発生する場合がございます。
こちらに関しては製品の精度の問題となりますのでノイズに関しましては保障外とさせていただきます。
また、同一商品を購入いただいた場合でも製品の精度や部品等や入荷時期により液晶画面の輝度、スピーカーやイヤホンのボリューム、WIFIの受信感度、カメラの写り具合、その他製品精度等による違いは保障外とさせていただきます。 - アウトレット品、消耗品、期間限定の無料プレゼント品は保証対象外とさせていただきます。
以上初期不良対応についてご不明点等ありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
※メーカー修理保証に関して
初期不良対応期間後はメーカー修理にて対応させていただきます。正常な使用状態で故障した場合はメーカー無償修理が可能です。
保証範囲外事項
保証期間内でも次のような場合には有料修理または、お受けできません。
- 特定のハードウェアとソフトウェアの組み合わせで発生する不具合（バグや仕様等）
- お客様の環境による、いわゆる相性問題。【ルート化失敗やカスタムファームの導入等含む】
- お客様のお取り扱いが不当な場合や過失による故障(輸送・落下・水分の混入
・分解改造行為・周辺機器等を取り付ける際の物理的な破損・その他お客様の過失による故障及び損害等) - 地震、火災、落雷等の外的要因による故障及び損傷。
- 他店販売商品、2次販売後、譲渡後の商品
※メーカー修理をお受けできますのは注文者様もしくは配送先住所のお客様のみとなります。 - 商品に破損がある場合、タッチパネル費用5000円、液晶パネル費用3000円~（商品によって価格が異なります。）がかかる場合がございます。
特記事項
- メーカー修理対応期間は1年間となります。
※但しメーカーですでに生産終了している商品やメーカー自体が閉鎖してしまう場合もございますので、当店で保証できるメーカー修理対応期間は6か月間とさせていただきます。
できる限りメーカー修理等対応させていただきますが、修理できない場合等もございますので予めご了承願います。 - 記憶装置のデータに関して
修理対応後内蔵メモリー等や記憶装置のデータに関してはいかなる場合も保証できかねてしまいます。
予めバックアップ等をお願いいたします。 - タブレット本体以外の付属品等は一切保証できません(microSD・お客様で貼られたシールやケース等)
- メーカー修理に関する送料（当店までの往復送料＋メーカー返送送料（1500円））はお客様負担となります。
本保証規定は事前の予告無く改正、変更される場合がありますので、ご了承下さい。 - メーカー修理期間は中国国内メーカーに返送が必要となる為、2か月~3か月かかります。
また修理内容によってはそれ以上かかる場合もございます。ご了承ください。
本保証規定は事前の予告無く改正、変更される場合がありますので、ご了承下さい。
当店からの出荷時のサービスについて
Android端末（タブレット、スマートフォン）に関して
- 基本的にAndroidの言語を日本語言語に変更させていただいております。
- 海外製品の為、予めインストールされているアプリでも日本国内では使用できない可能性がございます。
※当店にて特殊な処理をさせていただき、不要なアプリを削除させていただいている機種もございますが、
その場合でも一部使用できないアプリや言語が外国語のままの表記の物がある可能性がございます。
※設定言語も同様に日本語設定させていただいておりますが、一部外国語表記のままの場合がございます。 - 使用できないアプリ等は、お客様の方でアプリの無効等をお願いいたします。
当店でパズドラ設定をさせていただいております機種もございますが、アプリ自体が導入されているわけではございません。
アプリの導入に関してはお客様の方で御対応をお願いいたします。
Windows端末に関して
- 基本的にWindowsの言語を日本語言語に変更させていただいております。
※日本語設定させていただいておりますが製品の仕様上Windowsストアにログイン及び更新を行いませんと日本語表記にならない部分等がございます。
また更新しても、その他一部外国語表記のままの部分等もございます。
Windowsの特性上、表示されるすべての部分が日本語になるわけではございません。
- OSアップグレード（Windows10）への無料アップデートが可能でございます。
アップデートを行いますと言語設定等最初からやり直す必要がございます。また通常のPCと同様ドライバのインストール等が必要となります。
その為、Windows8.1で販売されております端末に関してアップデートを行う場合、お客様の自己責任にてご対応をお願いいたします。
更新後に関してはいかなる場合も当店での初期不良対応はできませんのでご了承の上アップデートをご検討いただければと思います。
上記サービスに関してご注文時に同意いただいた形となります。
これらに記載の内容に関しての商品ご使用後の返品、交換対応はできかねてしまいますのでご了承願います。
商品種別B(タブレット)
タブレットご購入前の注意事項
- 基本的に防水機能はついておりません。水濡れ、水没には十分ご注意ください。
・水濡れ、水没による故障は保証対象外となります。メーカー修理自体もできなくなります。 - 精密機械の為、ご使用には注意が必要です。
・落下や、衝撃等により起動不可、破損となってしまうケースがございます。 - すべてのアプリが動作するわけではございません。アプリの動作保証は一切出来かねます。有料アプリの返金等も対応できませんのでご了承願います。
・アプリによっては動作しない物もございます。アプリに関するお問い合わせはアプリ制作会社にお問い合わせ願います。 - お客様に生じた不利益及び損害に関する保証はございません。
・タブレットに不具合がある場合のみ保証規約に基づき対応させていただきます。 - 海外輸入商品につき、外箱等に傷、汚れ、へこみ、変形がある場合がございます。
・当店で1台1台動作確認させていただいておりますので、開封済みとなります。
・予め簡易的なフィルムが張られている場合、フィルム上の傷や汚れは保障外となります。 - WIFI接続には相性問題がございます。相性問題により接続できなかったり、不安定になる場合がございます。相性問題による返品・返金には対応出来ません。
・モバイルルーター(ポケットWIFI)での接続の場合は接続ができなかったり、不安定になる場合がございます。
・WIMAX使用時はセキュリティをWEPに設定しませんと接続できません。WEPに変更してもWIMAXのバージョンによっては接続できない場合もございます。
・携帯キャリア（携帯メーカー）の無線ルーターやJ:COM等の無線ルーターも機種によって接続できない場合がございます。
タブレット端末保証規約
※初期不良について
- ご使用後（通電後）のタッチパネルや液晶の破損に関しては原因不明や故意でない場合を含め、如何なる理由であってもメーカー修理対応となります。
- 当店で一品ずつ動作確認をしてお届けしておりますので、すべての商品が当社で開封検品済みとなっております。
- 検品不要、動作確認不要の場合は、まずはお問い合わせよりメールでご連絡をお願いいたします。
- 万が一商品に問題「ハードウェア不良」があった場合は、商品を受け取ってから7日以内にメールにてご連絡下さいますようお願い致します。
- 初期不良の場合は当店往復送料負担の上、交換対応させていただきます。
- ハードウェア不良(液晶破損、タッチパネル破損、ハードボタン使用不可、音が出ない、WIFI使用不可等)
- 起動不可（通常画面の起動ができない等）
- 保証期間はハードウェア不良１週間となります。
- 初期不良の際は基本的に交換となります
- 欠品中や納期が掛かる際は、ご返金対応とさせていただく場合もございます。
- 発送、不着、返品、交換等のサポートなどのお問い合わせは電話にてお受けしておりません。
- 問い合わせ内容等、その前後にどの様なやりとりがあったかをメール履歴によって完全に把握した上で、 ご返事するようにしていますので、サポートはメールに限らせていただいておりますことご理解ください。
※初期不良による当店対応の流れ
- 初期不良期間中の送料につきましては、往復弊社負担になります。
- 初期不良の場合着払いにて商品をご返送願います。
- 交換につきましては、不良商品到着確認後、翌日~１週間以内に新品を送らさせて頂きます。
（症状が確認できない場合、初期不良の検証に時間がかかる場合は、ご連絡までにお時間をいただく場合もございます。）
（但し初期不良に該当しない場合は、往復お客様負担になる場合がございます。） - 商品がない場合は、同等品との交換もしくは返金対応をさせて頂く場合がございます
- 国内メーカー販売商品に関しては、初期不良対応を含め直接メーカーにご連絡願います。初期不良の場合、メーカー対応にて新品交換となります。
- ご使用による、商品の破損、傷、商品の紛失、本体に張ってある小さいペーパーシール「円形や長方形等」及び、保護フィルムを剥がされた場合（予め貼られている場合のみ）、返品は受付出来ません
- 初期不良対応期間中は保護フィルムをはがさないようにお願いいたします。
- カスタムファーム導入や、ファーム更新・ルート化をしての不具合等は一切受け付けれませんので、初期不良対応期間中はファーム更新・ルート化はしないようお願いいたします。
- 初期不良の場合、交換の対応は責任をもって対応させて頂きますが、初期不良によりお客様に生じた不利益や損害は一切補償できませんので、ご了承くださいませ。
※商品返送時の注意事項
- 予めメールにて初期不良のご連絡をお願いいたします。
返送方法、返送先等詳細を添えてご連絡させていただきます。
ご連絡がないお客様からの送付はシステム上受取拒否になる場合がございます。
その際の送料等は一切保証できませんのでご了承くださいませ。
２~３営業日経過しても返信がない場合、不届きの場合がございますので今一度ご連絡頂くようお願いいたします。 - 返送の際はタブレットの付属品、外箱、納品書、できる限り納品された状態で返送をお願いいたします。
タブレットケースや、MicroSD等も必ず抜いての発送をお願いいたします。
タブレット以外のものに関しましては一切の保証ができませんのでご了承くださいませ。
納品書がない場合は対応できませんので保証期間内は必ず保存するようにお願いいたします。
※初期不良・保障対象外について
- ご使用方法誤りによる不具合
・カスタムファーム導入や、ファーム更新やBIOSの変更、OSアップグレード（WIN10化等）による不具合や起動不良
・OSアップグレード（WIN10化等）後の商品
・分解改造（タブレットの場合背面パネルを開ける）を行った製品
・一時的ソフトウェア側の不具合（初期状態に戻すことにより、修復可能な場合） - 相性、環境による不具合
・タブレットと各種のSDカード、HDMI接続には相性があります。
相性、環境による使用不可に関して動作保証外。
・一定のアプリやソフトウェアを導入することにより発生する不具合（相性問題による不具合）
・通信機能は使用環境に依存するため動作保証外。（3G、GPS搭載機については受信できない場合は交換対象（相性,仕様の問題を除く）） - 地震、火災、落雷等の外的要因
- メーカーによる仕様変更、仕様違い、ハードの特性による動作
- 本体の汚れ、キズ、液晶ズレ、色むらドット欠け 埃やゴミ等、液晶、本体内部への混入等
- 製品自体の作り、各アプリケーション動作、バッテリーの持続時間、バッテリーゲージの表示精度
- ファーム書き換え後の製品は、保証対象外とさせて頂きます。
・初期不良により返送された商品がFW更新後の場合は保証不可とさせて頂きます。 - 各種本体接着部分(パネルの浮き、隙間等)の隙間、精度に関しては保証対象外とさせて頂きます。
- 充電中及び他機器への接続中の動作に関して保障対象外となります。（充電中やPC接続中は動作が不安定になる場合がございます。
- 海外生産品の安価なタブレットとなりますのでスピーカー、イヤホンからノイズが発生する場合がございます。
こちらに関しては製品の精度の問題となりますのでノイズに関しましては保障外とさせていただきます。
また、同一商品を購入いただいた場合でも製品の精度や部品等や入荷時期により液晶画面の輝度、スピーカーやイヤホンのボリューム、WIFIの受信感度、カメラの写り具合、その他製品精度等による違いは保障外とさせていただきます。 - アウトレット品、消耗品、期間限定の無料プレゼント品は保証対象外とさせていただきます。
以上初期不良対応についてご不明点等ありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
※メーカー修理保証に関して
初期不良対応期間後はメーカー修理にて対応させていただきます。正常な使用状態で故障した場合はメーカー無償修理が可能です。
保証範囲外事項
保証期間内でも次のような場合には有料修理または、お受けできません。
- 特定のハードウェアとソフトウェアの組み合わせで発生する不具合（バグや仕様等）
- お客様の環境による、いわゆる相性問題。【ルート化失敗やカスタムファームの導入等含む】
- お客様のお取り扱いが不当な場合や過失による故障(輸送・落下・水分の混入
・分解改造行為・周辺機器等を取り付ける際の物理的な破損・その他お客様の過失による故障及び損害等) - 地震、火災、落雷等の外的要因による故障及び損傷。
- 他店販売商品、2次販売後、譲渡後の商品
※メーカー修理をお受けできますのは注文者様もしくは配送先住所のお客様のみとなります。 - 商品に破損がある場合、タッチパネル費用5000円、液晶パネル費用3000円~（商品によって価格が異なります。）がかかる場合がございます。
特記事項
- メーカー修理対応期間は9ヶ月間となります。
※但しメーカーですでに生産終了している商品やメーカー自体が閉鎖してしまう場合もございますので、当店で保証できるメーカー修理対応期間は6か月間とさせていただきます。
できる限りメーカー修理等対応させていただきますが、修理できない場合等もございますので予めご了承願います。 - 記憶装置のデータに関して
修理対応後内蔵メモリー等や記憶装置のデータに関してはいかなる場合も保証できかねてしまいます。
予めバックアップ等をお願いいたします。 - タブレット本体以外の付属品等は一切保証できません(microSD・お客様で貼られたシールやケース等)
- メーカー修理に関する送料（当店までの往復送料＋メーカー返送送料（1500円））はお客様負担となります。
本保証規定は事前の予告無く改正、変更される場合がありますので、ご了承下さい。 - メーカー修理期間は中国国内メーカーに返送が必要となる為、2か月~3か月かかります。
また修理内容によってはそれ以上かかる場合もございます。ご了承ください。
本保証規定は事前の予告無く改正、変更される場合がありますので、ご了承下さい。
当店からの出荷時のサービスについて
Android端末（タブレット、スマートフォン）に関して
- 基本的にAndroidの言語を日本語言語に変更させていただいております。
- 海外製品の為、予めインストールされているアプリでも日本国内では使用できない可能性がございます。
※当店にて特殊な処理をさせていただき、不要なアプリを削除させていただいている機種もございますが、
その場合でも一部使用できないアプリや言語が外国語のままの表記の物がある可能性がございます。
※設定言語も同様に日本語設定させていただいておりますが、一部外国語表記のままの場合がございます。 - 使用できないアプリ等は、お客様の方でアプリの無効等をお願いいたします。
当店でパズドラ設定をさせていただいております機種もございますが、アプリ自体が導入されているわけではございません。
アプリの導入に関してはお客様の方で御対応をお願いいたします。
Windows端末に関して
- 基本的にWindowsの言語を日本語言語に変更させていただいております。
※日本語設定させていただいておりますが製品の仕様上Windowsストアにログイン及び更新を行いませんと日本語表記にならない部分等がございます。
また更新しても、その他一部外国語表記のままの部分等もございます。
Windowsの特性上、表示されるすべての部分が日本語になるわけではございません。
- OSアップグレード（Windows10）への無料アップデートが可能でございます。
アップデートを行いますと言語設定等最初からやり直す必要がございます。また通常のPCと同様ドライバのインストール等が必要となります。
その為、Windows8.1で販売されております端末に関してアップデートを行う場合、お客様の自己責任にてご対応をお願いいたします。
更新後に関してはいかなる場合も当店での初期不良対応はできませんのでご了承の上アップデートをご検討いただければと思います。
上記サービスに関してご注文時に同意いただいた形となります。
これらに記載の内容に関しての商品ご使用後の返品、交換対応はできかねてしまいますのでご了承願います。
商品種別C(国内タブレット)
タブレットご購入前の注意事項
- 基本的に防水機能はついておりません。水濡れ、水没には十分ご注意ください。
・水濡れ、水没による故障は保証対象外となります。メーカー修理自体もできなくなります。 - 精密機械の為、ご使用には注意が必要です。
・落下や、衝撃等により起動不可、破損となってしまうケースがございます。 - すべてのアプリが動作するわけではございません。アプリの動作保証は一切出来かねます。有料アプリの返金等も対応できませんのでご了承願います。
・アプリによっては動作しない物もございます。アプリに関するお問い合わせはアプリ制作会社にお問い合わせ願います。 - お客様に生じた不利益及び損害に関する保証はございません。
・タブレットに不具合がある場合のみ保証規約に基づき対応させていただきます。 - 外箱等に傷、汚れ、へこみ、変形がある場合がございます。
・当店で1台1台動作確認させていただいておりますので、開封済みとなります。
・予め簡易的なフィルムが張られている場合、フィルム上の傷や汚れは保障外となります。 - WIFI接続には相性問題がございます。相性問題により接続できなかったり、不安定になる場合がございます。相性問題による返品・返金には対応出来ません。
・モバイルルーター(ポケットWIFI)での接続の場合は接続ができなかったり、不安定になる場合がございます。
・WIMAX使用時はセキュリティをWEPに設定しませんと接続できません。WEPに変更してもWIMAXのバージョンによっては接続できない場合もございます。
・携帯キャリア（携帯メーカー）の無線ルーターやJ:COM等の無線ルーターも機種によって接続できない場合がございます。
国内タブレットの保証につきまして
当店で取り扱いさせて頂いております国内メーカータブレットにつきましては全てメーカーサポートとなります。
万が一、初期不良や故障がございましたら取扱説明書に記載させて頂いておりますサポートセンターまでお問い合わせ下さい。
別途保証書等が付属する場合は、大切に保管下さい。
当店にお問い合わせ頂きましても、対応出来かねてしまいます。
記載のサポートセンターまでご連絡をお願いいたします
タブレット端末保証規約
※初期不良について
- ご使用後（通電後）のタッチパネルや液晶の破損に関しては原因不明や故意でない場合を含め、如何なる理由であってもメーカー有償修理対応となります。
※初期不良による当店対応の流れ
- 初期不良期間中の送料につきましては、往復弊社負担になります。
- 初期不良の場合メーカーサポートにお問い合わせ頂き、指示を仰いで下さい。
- 修理、交換等が完了しましたら当店までご連絡下さい。初期不良期間中（1週間以内）に限り送料をお支払いさせて頂きます。
※初期不良・保障対象外について
- ご使用の誤り、および不当な修理や改造（塗装、外装の装飾、純正外ケースへの変更含む）、分解などによる故障および損傷。
- お買い上げ後の落下や輸送上の故障及び損傷
- 人的災害、自然災害、公害、塩害、異常電圧などによる故障及び損傷（水濡れ、水没、充電端子・ディスプレイ・外装などの破損含む）
- 一般家庭用以外（例えば業務用の長時間使用、車輌、船舶への搭載）での使用による故障及び損傷
- 保管やお手入れの不備による故障及び損傷
- 樹脂加工やメッキの摩耗や打痕、プラスチック部の損傷、腐食による故障及び損傷
- 故障の原因が本製品以外（電源など）にあって、それを点検、修理した場合
- 付属品類及び消耗部品の損耗交換の場合の部品代
- ソフトウェアの改変（意図的なレジストリの書き換え、OSの書き換え、アプリの改変）に伴うデータやアプリケーションの消失、動作不良
- 追加アプリインストールに伴うデータやアプリケーションの消失、動作不良
- 日本国外で使用された場合
無料修理規定
メーカー保証期間に関しては各商品によって異なります。
各商品ページのメーカー保証期間をご確認ください。
お客様が取扱説明書、本体貼付ラベルなどの注意書を守り、正常な状態でご使用になっていたにもかかわらず、保証期間中に故障した場合は、サポートセンターに修理をご依頼ください。
無償修理をさせていただきます。（商品が破損（液晶やタッチパネル、接続端子の破損）している場合を除く）
サポートセンターへご送付いただく際の送料、はお客様のご負担となります。
保証範囲外事項
保証期間内でも次のような場合には有料修理または、お受けできません。
- ご使用の誤り、および不当な修理や改造（塗装、外装の装飾、純正外ケースへの変更含む）、分解などによる故障および損傷。
- お買い上げ後の落下や輸送上の故障及び損傷
- 人的災害、自然災害、公害、塩害、異常電圧などによる故障及び損傷（水濡れ、水没、充電端子・ディスプレイ・外装などの破損含む）
- 一般家庭用以外（例えば業務用の長時間使用、車輌、船舶への搭載）での使用による故障及び損傷
- 保管やお手入れの不備による故障及び損傷
- 樹脂加工やメッキの摩耗や打痕、プラスチック部の損傷、腐食による故障及び損傷
- 故障の原因が本製品以外（電源など）にあって、それを点検、修理した場合
- 付属品類及び消耗部品の損耗交換の場合の部品代
- ソフトウェアの改変（意図的なレジストリの書き換え、OSの書き換え、アプリの改変）に伴うデータやアプリケーションの消失、動作不良
- 追加アプリインストールに伴うデータやアプリケーションの消失、動作不良
- 保証書が付属しており、保証書のご提示がない場合
- 日本国外で使用された場合
特記事項
- 製品での使用や、故障に起因する付随的損害（記録や再生により要した諸費用や、利益の損失、データやその他機器の破損や損害など）については、弊社は一切の責任を負えませんので、あらかじめご了承ください。
- 保証の対象となる部分はお買い上げいただいた製品本体のみです。
付属品（USBケーブルなど）や消耗品類は保証の対象外です。 - 保証書は紛失、破損されても再発行は致しません。大切に保管してください。
- 保証書は、日本国内においてのみ有効です。 Warranty is valid only in Japan.
本保証規定は事前の予告無く改正、変更される場合がありますので、ご了承下さい。
商品種別D(モバイルバッテリー、ケーブルやその他商品)
ご購入前の注意事項
- 基本的に防水機能はついておりません。水濡れ、水没には十分ご注意ください。
・水濡れ、水没による故障は保証対象外となります。メーカー修理自体もできなくなります。 - 精密機械の為、ご使用には注意が必要です。
・落下や、衝撃等により起動不可、破損となってしまうケースがございます。 - お客様に生じた不利益及び損害に関する保証はございません。
・バッテリー本体に不具合がある場合のみ保証規約に基づき対応させていただきます。 - 海外輸入商品につき、外箱等に傷、汚れ、へこみ、変形がある場合がございます。
- 充電方法にご注意ください、以下の方法で充電された場合、蓄電されない、もしくは故障の原因となります。（バッテリー搭載機器）
・IOS専用の充電器（iPhoneやiPad付属のIOS専用の充電器）一時的に正常に充電できる場合もございますが故障の原因もしくは正常に充電されません。
・キャリアからリリースされております共通アダプター（出力が複数あり、最大5V~12Vまで対応しているものの場合接続と同時に故障する可能性があります。絶対に使用しないようお願いします。）
・PC経由での充電の際にUSBハブ等を利用している場合（出力容量が足りず）充電ができない場合がございます。 - 充電時間に関して（バッテリー搭載機器）
目安として正しい充電方法で充電される場合、基本的に1000mAh毎に1時間程度の蓄電時間とお考えください。
5000mAhのモバイルバッテリーの場合おおよそ5時間でフル充電となります。
リチウムイオンバッテリーの特性上おおよそ使用回数の目安は500回前後となります。 - モバイルバッテリーからの出力に関して
御利用のケーブルや充電する機種によって相性問題やご利用のバッテリーの劣化等により充電速度が遅い場合や電池残量が増加しない、減少してしまう場合もございます。
モバイルバッテリー自体は電力が出力されている限り正常でございます。
これらを理由にした返品や交換等の対応はできかねてしまいますので予めご了承ください。
なお出力が全くされない、充電中の表記にならない等モバイルバッテリーの故障が原因の場合、交換等の対応をさせて頂きます。
保証規約
※初期不良について
※商品の品質には万全を期しておりますが、万が一初期不良があった場合、商品到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。
- 初期不良の場合は当店往復送料負担の上、交換対応させていただきます。
- 初期不良の際は基本的に交換となります
- 欠品中や納期が掛かる際は、ご返金対応とさせていただく場合もございます。
- 発送、不着、返品、交換等のサポートなどのお問い合わせは電話にてお受けしておりません。
- 問い合わせ内容等、その前後にどの様なやりとりがあったかをメール履歴によって完全に把握した上で、 ご返事するようにしていますので、サポートはメールに限らせていただいておりますことご理解ください。
※初期不良による当店対応の流れ
- 初期不良期間中の送料につきましては、往復弊社負担になります。
- 初期不良の場合ご注文番号、ご注文者様氏名を添えてメールにてご連絡下さい。
- 交換につきましては、メールを確認後新しい物をお送りさせて頂きます。
（症状が確認できない場合、初期不良の検証に時間がかかる場合は、ご連絡までにお時間をいただく場合もございます。）
（但し初期不良に該当しない場合は、往復お客様負担になる場合がございます。） - 返信用封筒を入れてお送りさせて頂きますので、不良の商品は返信用封筒にお入れ頂き、ポストへ投函をお願い致します。
- 初期不良の場合、交換の対応は責任をもって対応させて頂きますが、初期不良によりお客様に生じた不利益や損害は一切補償できませんので、ご了承くださいませ。
※初期不良・保障対象外について
- ご使用方法誤りによる不具合
・分解改造を行った製品
- 地震、火災、落雷等の外的要因
以上初期不良対応についてご不明点等ありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
3ヶ月保証に関して
初期不良対応期間後は修理・または交換にて対応させていただきます。正常な使用状態で故障した場合は無償修理・交換が可能です。
- 初期不良期間後の送料につきましては、片道分をお客様にご負担頂きます。
特記事項
-
保証期間は3ヶ月間となります。
商品到着日から3か月以内の故障であれば1度のみ交換、修理対応させていただきます。
※交換修理対応させていただく度に保証期間が3か月間延長はされません。
あくまで商品到着日から3か月以内に1度のみの交換対応となります。
3か月保証は商品本体のみとなります。
-
3ヶ月保証の対象外である例
例１）モバイルバッテリーに付属しているケーブルや変換アダプター
例２）スマートウォッチやイヤホンに付属しているケーブルなど
上記のような商品本体の付属品（主に充電器、ケーブル、変換アダプター）に関しては
消耗品となるため初期不良（到着日より7日間以内）のみの保証となります。
初期不良対応期間内のお申し出の場合のみ交換対応となります。
以下の場合、交換、修理の対応ができません。
- ・商品到着後3ヶ月間を過ぎた場合
- ・正常でないご使用方法にて故障した場合
お客様の過失による落下、水没、規定容量以上での充電による回路の故障等 - ・初期不良期間後の御連絡による本体ではなくそれに付属する消耗品の交換、修理対応
（充電用ケーブルや変換アダプター）に関しては初期不良のみの対応となります。 - ・ご使用により商品が破損（ケーブルの切断や断線端子の破壊等）している場合
本保証規定は事前の予告無く改正、変更される場合がありますので、ご了承下さい。
欠品、一部欠品、誤配送に関しまして
商品到着後、欠品や、一部欠品、誤配送等ございましたら必ず到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
8日以上たってからの御連絡の場合申し訳ございませんが対応できませんので、必ず商品到着後、欠品や誤配送がないか確認をお願いいたします。
商品種別E(プロジェクター)
ご購入前の注意事項
- 基本的に防水機能はついておりません。水濡れ、水没には十分ご注意ください。
・水濡れ、水没による故障は保証対象外となります。メーカー修理自体もできなくなります。 - 精密機械の為、ご使用には注意が必要です。
・落下や、衝撃等により起動不可、破損となってしまうケースがございます。 - お客様に生じた不利益及び損害に関する保証はございません。
- 海外輸入商品につき、外箱等に傷、汚れ、へこみ、変形がある場合がございます。
保証規約
※初期不良について
- 初期不良の場合は当店往復送料負担の上、交換対応させていただきます。
- 初期不良の際は基本的に交換となります
- 欠品中や納期が掛かる際は、ご返金対応とさせていただく場合もございます。
- 発送、不着、返品、交換等のサポートなどのお問い合わせは電話にてお受けしておりません。
- 問い合わせ内容等、その前後にどの様なやりとりがあったかをメール履歴によって完全に把握した上で、 ご返事するようにしていますので、サポートはメールに限らせていただいておりますことご理解ください。
※初期不良による当店対応の流れ
- 初期不良期間中の送料につきましては、往復弊社負担になります。
- 初期不良の場合着払いにて商品をご返送願います。
- 交換につきましては、不良商品到着確認後、翌日~１週間以内に新品を送らさせて頂きます。
（症状が確認できない場合、初期不良の検証に時間がかかる場合は、ご連絡までにお時間をいただく場合もございます。）
（但し初期不良に該当しない場合は、往復お客様負担になる場合がございます。） - 商品がない場合は、同等品との交換もしくは返金対応をさせて頂く場合がございます
- ご使用による、商品の破損、傷、商品の紛失の場合、返品は受付出来ません
- 初期不良の場合、交換の対応は責任をもって対応させて頂きますが、初期不良によりお客様に生じた不利益や損害は一切補償できませんので、ご了承くださいませ。
※商品返送時の注意事項
- 予めメールにて初期不良のご連絡をお願いいたします。
返送方法、返送先等詳細を添えてご連絡させていただきます。
ご連絡がないお客様からの送付はシステム上受取拒否になる場合がございます。
その際の送料等は一切保証できませんのでご了承くださいませ。
２~３営業日経過しても返信がない場合、不届きの場合がございますので今一度ご連絡頂くようお願いいたします。 - 返送の際は付属品、外箱、納品書、できる限り納品された状態で返送をお願いいたします。
プロジェクター以外のものに関しましては一切の保証ができませんのでご了承くださいませ。
※初期不良・保障対象外について
- ご使用方法誤りによる不具合
・分解改造を行った製品 - 相性、環境による不具合
・プロジェクターと各種のSDカード、HDMI接続には相性があります。
相性、環境による使用不可に関して動作保証外。
・通信機能は使用環境に依存するため動作保証外。 - 地震、火災、落雷等の外的要因
- メーカーによる仕様変更、仕様違い、ハードの特性による動作
- 本体の汚れ、キズ、色むらドット欠け 埃やゴミ等、本体内部への混入等
- 製品自体の作り、各アプリケーション動作、バッテリーの持続時間、バッテリーゲージの表示精度
- 各種本体接着部分(パネルの浮き、隙間等)の隙間、精度に関しては保証対象外とさせて頂きます。
- 海外生産品の安価なプロジェクターとなりますのでスピーカー、イヤホンからノイズが発生する場合がございます。
こちらに関しては製品の精度の問題となりますのでノイズに関しましては保障外とさせていただきます。 - アウトレット品、消耗品、期間限定の無料プレゼント品は保証対象外とさせていただきます。
以上初期不良対応についてご不明点等ありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
※メーカー修理保証に関して
初期不良対応期間後はメーカー修理にて対応させていただきます。正常な使用状態で故障した場合はメーカー無償修理が可能です。
保証範囲外事項
保証期間内でも次のような場合には有料修理または、お受けできません。
- 特定のハードウェアとソフトウェアの組み合わせで発生する不具合（バグや仕様等）
- お客様の環境による、いわゆる相性問題。
- お客様のお取り扱いが不当な場合や過失による故障(輸送・落下・水分の混入
・分解改造行為・周辺機器等を取り付ける際の物理的な破損・その他お客様の過失による故障及び損害等) - 地震、火災、落雷等の外的要因による故障及び損傷。
- 他店販売商品、2次販売後、譲渡後の商品
※メーカー修理をお受けできますのは注文者様もしくは配送先住所のお客様のみとなります。
特記事項
- メーカー修理対応期間は6ヶ月間となります。
できる限りメーカー修理等対応させていただきますが、修理できない場合等もございますので予めご了承願います。 - プロジェクター本体以外の付属品等は一切保証できません。
- メーカー修理に関する送料（当店までの往復送料＋メーカー返送送料（1500円））はお客様負担となります。
本保証規定は事前の予告無く改正、変更される場合がありますので、ご了承下さい。 - メーカー修理期間は中国国内メーカーに返送が必要となる為、2か月~3か月かかります。
また修理内容によってはそれ以上かかる場合もございます。ご了承ください。
本保証規定は事前の予告無く改正、変更される場合がありますので、ご了承下さい。
その他商品
ご購入前の注意事項
- ※別途商品説明に保証内容の記載のない商品に関しては初期不良のみの対応とさせていただきます。
- ※初期不良対応期間は商品到着後1週間以内となります。
- ※当社で取り扱っております商品は基本的にに輸入品となります。
- ※輸入品につき、外箱に潰れ、商品にスレ、小傷、塗装のムラがある場合がございます。
- ※使用方法、取付解説等のサポートはいたしておりませんので、ご自分で使うことのできる方のみご購入ください。
- ※相性による交換等は出来かねます。
- ※商品説明はあくまで、メーカー発表です。仕様等はあくまで目安等にお考えください。海外生産輸入品のため、使い方等のサポートはできかねます。
- ※相性等による返品は出来かねます。
- ※入荷時期によってデザインが異なる場合がございます機能面での変化はございません。
- ※製品の使用による直接・間接に関わらず、いかなる損害に対しても一切の責任を負いません。
- ※万が一、当製品を使用した事による発生したトラブルなどに関しまして、当店では一切の責任を負いかねます。
保証規約
※初期不良について
- 初期不良の場合は当店往復送料負担の上、交換対応させていただきます。
- 初期不良の際は基本的に交換となります
- 欠品中や納期が掛かる際は、ご返金対応とさせていただく場合もございます。
- 発送、不着、返品、交換等のサポートなどのお問い合わせは電話にてお受けしておりません。
- 問い合わせ内容等、その前後にどの様なやりとりがあったかをメール履歴によって完全に把握した上で、 ご返事するようにしていますので、サポートはメールに限らせていただいておりますことご理解ください。
※初期不良による当店対応の流れ
- 初期不良期間中の送料につきましては、往復弊社負担になります。
- 初期不良の場合着払いにて商品をご返送願います。
- 交換につきましては、不良商品到着確認後、翌日~１週間以内に新品を送らさせて頂きます。
（症状が確認できない場合、初期不良の検証に時間がかかる場合は、ご連絡までにお時間をいただく場合もございます。）
（但し初期不良に該当しない場合は、往復お客様負担になる場合がございます。） - 商品がない場合は、同等品との交換もしくは返金対応をさせて頂く場合がございます
- ご使用による、商品の破損、傷、商品の紛失の場合、返品は受付出来ません
- 初期不良の場合、交換の対応は責任をもって対応させて頂きますが、初期不良によりお客様に生じた不利益や損害は一切補償できませんので、ご了承くださいませ。
※商品返送時の注意事項
- 予めメールにて初期不良のご連絡をお願いいたします。
返送方法、返送先等詳細を添えてご連絡させていただきます。
ご連絡がないお客様からの送付はシステム上受取拒否になる場合がございます。
その際の送料等は一切保証できませんのでご了承くださいませ。
２~３営業日経過しても返信がない場合、不届きの場合がございますので今一度ご連絡頂くようお願いいたします。 - 返送の際は付属品、外箱、納品書、できる限り納品された状態で返送をお願いいたします。
納品書がない場合は対応できませんので保証期間内は必ず保存するようにお願いいたします。
※初期不良・保障対象外について
- ご使用方法誤りによる不具合
・分解改造を行った製品 - 相性、環境による不具合
- 地震、火災、落雷等の外的要因
- メーカーによる仕様変更、仕様違い、ハードの特性による動作
- 製品自体の作り
以上初期不良対応についてご不明点等ありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
修理保証に関して
その他商品に関しましては修理保証はございません。
本保証規定は事前の予告無く改正、変更される場合がありますので、ご了承下さい。
返品、未着、欠品について
※返品、未着、欠品について
お客様都合の返品に関しまして
お客様都合の返品に関しまして
当店ではご注文商品の返品対応を基本的には承っておりません。
誤注文等により返品を御希望の場合下記のみ対応可能です。
- 商品到着後未開封、未通電の場合のみ、商品到着後7日以内ご連絡いただいた場合。
- 返品・返金にかかる送料、手数料はお客様負担となります。
- また、梱包資材及び再検品費用：500円（税別）を請求させていただきます。
- 返金額は当店から商品代金（当店からの送料を除く）-梱包資材及び再検品費用：500円（税別）となります。
- ※返送に関しては元払いにてご返送願います。
商品が届かない場合
発送の連絡後5日以上たっても商品が届かない場合、まずはご連絡させていただいております追跡番号をもとに運送業者にご確認をお願いいたします。
解決されない場合早急に当店までお問い合わせをお願いいたします。
解決されない場合商品発送後10日以内に当店までご連絡をお願いいたします。
注文いただきました際の住所等にお客様の過失等がなく運送業者の配送ミスや事故、荷物紛失の場合、この期間内でございましたら必要に応じて再発送等させていただきます。
10日以降にご連絡いただいた場合対応ができませんので予めご了承願います。
欠品、一部欠品、誤配送に関しまして
商品到着後、欠品や、一部欠品、誤配送等ございましたら必ず到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
8日以上たってからの御連絡の場合申し訳ございませんが対応できませんので、必ず商品到着後、欠品や誤配送がないか確認をお願いいたします。
